Support Policy Page
Mirë se vini në AnimeShqip Shop (https://www.animeshqip.shop/)! Kjo politikë përshkruan shërbimet tona të mbështetjes për klientët për të siguruar një përvojë të kënaqshme blerjeje.
1. Shërbimet e Mbështetjes
Ne ofrojmë mbështetje për të gjitha pyetjet dhe çështjet që lidhen me blerjet në faqen tonë: https://www.animeshqip.shop/.
Mbështetja përfshin ndihmë për porositë, pagesat, dërgesat, kthimet dhe çështje të tjera të lidhura me produktet tona.
2. Disponueshmëria e Mbështetjes
Mbështetja është e disponueshme përmes faqes sonë zyrtare.
Përgjigjet zakonisht jepen brenda 24-48 orëve gjatë ditëve të punës (e hënë deri të premte).
Çështjet e raportuara gjatë fundjavave ose festave zyrtare do të trajtohen në ditën e parë të punës pasuese.
3. Si të Na Kontaktoni
Ju mund të na kontaktoni duke ndjekur udhëzimet në faqen tonë: https://www.animeshqip.shop/.
Ju lutemi të jepni detaje të plota (numri i porosisë, përshkrimi i çështjes, etj.) për të mundësuar një zgjidhje të shpejtë.
4. Çështjet e Mbështetura
Porositë: Ndihmë me vendosjen, ndryshimin ose anulimin e porosive.
Pagesat: Zgjidhje për probleme me pagesat e refuzuara ose të pasuksesshme.
Dërgesat: Informacion mbi statusin e dërgesës ose vonesat.
Kthimet: Udhëzime për kthimin e produkteve të dëmtuara (sipas Politikës së Kthimit).
Produktet: Pyetje rreth specifikave të produkteve, disponueshmërisë ose madhësive.
5. Kufizimet e Mbështetjes
Ne nuk ofrojmë mbështetje për produkte të blera jashtë faqes sonë zyrtare.
Çështjet që lidhen me zgjedhjen e gabuar të madhësisë ose modelit nga klienti nuk mbulohen nga mbështetja, përveç rasteve të dëmtimeve (shih Politikën e Kthimit).
AnimeShqip Shop rezervon të drejtën të refuzojë mbështetjen për kërkesa abuzive ose të papërshtatshme.
6. Zgjidhja e Ankesave
Ne angazhohemi të zgjidhim çdo problem në mënyrë të drejtë dhe transparente.
Nëse një çështje nuk mund të zgjidhet menjëherë, ne do t’ju informojmë për hapat e mëtejshëm dhe afatet kohore.
